Le directeur général assure la bonne marche de l’entreprise, il a la responsabilité de l’opérationnel, des budgets et est l’interlocuteur des Conseils d’administration ainsi que des autorités politiques. Il peut s’appuyer sur le secrétaire général, qui est également son suppléant. Le directeur général, le secrétaire général et les responsables de chaque domaine forment le comité de Direction. Plusieurs services sont directement rattachés au directeur: le centre de compétence QSE (qualité, sécurité et environnement (QSE), la communication et le marketing.

Ce domaine assure le rôle de gestionnaire des installations du MOB et de MVR. Sa mission est de mettre à disposition de ses partenaires des installations sûres, fiables, économiques sur leur cycle de vie et répondant à l’évolution des besoins des voyageurs. A ce titre, il est en charge de la maintenance et du développement des 101,9 km de voie ferrée (y compris trois funiculaires), ainsi que des ouvrages d’art (tunnels, ponts, galeries), des installations de sécurité, des équipements de courant de traction et des espaces d’accueil des voyageurs. Infrastructure a encore comme tâche de gérer et réguler le trafic ferroviaire et de funiculaires avec ses centres d’exploitation de Montreux et de Zweisimmen.

Le plus souvent surnommé MR, ce domaine a pour principales missions l’acquisition, la maintenance et la modernisation du parc de véhicules du MOB et de MVR. Cela comprend des trains, mais également des funiculaires. MR, qui a son quartier général aux fameux ateliers techniques de Chernex, garantit une sécurité, une fiabilité et une disponibilité exemplaire des véhicules ferroviaires. Le parc de véhicules du MOB et de MVR se compose de plus de 30 types de véhicules différents, comprenant 185 caisses (125 pour Voyageurs et 60 pour Infra).

Ce domaine, qui est le plus doté en personnel (près de 190 collaborateurs), planifie l’offre de transport en étroite collaboration avec les commanditaires (cantons et Confédération) et en assure la production dans le respect des standards de qualité du trafic régional voyageurs et touristique (conduite et accompagnement des trains). Les collaborateurs de Voyageurs commercialisent des produits adaptés aux attentes de nos clients. Ils s’assurent que chaque client puisse acquérir un titre de transport dans le paysage tarifaire suisse et international. Le client est au cœur des préoccupations.

Le domaine RH assure la gestion administrative et sociale des collaborateurs du MOB. Il gère le recrutement, les salaires, les assurances, les retraites, les modalités de départ, etc. La pierre de voûte des RH est la Convention collective de travail (CCT).

Le domaine Finances assure la gestion financière de l’entreprise. Il propose à la Direction des outils de pilotage afin de permettre une bonne gouvernance. Ce domaine comprend aussi l’Informatique et Achats & Logistique.